MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - Taraflar

İşbu sözleşme, bir tarafta merkezi Gaziantep adresinde bulunan Hook Yazılım Bilişim Sistemleri Danışmanlık Hizmetleri ve Dış Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta, Satıcı’nın hizmetlerini platform üzerinden satın alan tüketici (“Alıcı”) arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

Madde 2 - Tanımlar

• 2.1. Bakanlık: Ticaret Bakanlığı
• 2.2. Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 2.3. Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• 2.4. Satıcı: Hook Yazılım Bilişim Sistemleri Danışmanlık Hizmetleri ve Dış Ticaret Limited Şirketi, platform aracılığıyla pet sahipleri ve hizmet sağlayıcıları (pet hotelleri, veterinerler, eğitmenler) arasında aracılık hizmeti sunmaktadır.
• 2.5. Alıcı: Satıcı’nın platformu üzerinden hizmet talep eden ve bu hizmetlerin bedelini ödeyen tüketici.
• 2.6. Hizmet Sağlayıcılar: Platformda listelenen pet hotelleri, veterinerler, eğitmenler ve diğer hizmet sağlayıcılar.
• 2.7. Platform: Satıcı tarafından işletilen ve Alıcıların hizmet sağlayıcılarından hizmet satın almasını sağlayan dijital platform.
• 2.8. Hizmet ya da ürün: Platformda listelenen hizmet sağlayıcılarının, pet sahibine sağladığı; pet için barınma, bakım, beslenme, pet aksesuarları, pet teknolojileri, mama gibi olanaklar ve ürünler.

Madde 3 - Konu

İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait platform üzerinden hizmet sağlayıcılardan satın alabileceği hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Satıcı, sadece aracılık hizmeti sunmakta olup, hizmet sağlayıcıların sunduğu hizmetlerden doğabilecek sorunlardan doğrudan sorumlu değildir.

Madde 4 - Sözleşme Konusu Hizmetin Özellikleri ve Bedeli

• 4.1. Alıcı, platform üzerinden seçmiş olduğu hizmetin detayları, fiyatı, koşulları ve hizmet sağlayıcısına ilişkin bilgileri satın alma işleminden önce incelemekle yükümlüdür.
• 4.2. Satıcı, Alıcı’nın seçtiği hizmete ilişkin detayları platformda açık bir şekilde sunacaktır.

Madde 5 - Ödeme ve İade Koşulları

• 5.1. Alıcı, platformda belirtilen hizmet bedelini online ödeme yöntemleriyle gerçekleştirecektir.
• 5.2. Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda, ödeme iade süreci 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.
• 5.3. Hizmetin sağlayıcı tarafından ifa edilmemesi durumunda, iade süreci Satıcı’nın değerlendirmesi sonrasında yürütülecektir.

Madde 6 - Cayma Hakkı

• 6.1. Alıcı, hizmet alımını gerçekleştirdikten sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak açılmakla bozulan ürünlerin geçerli bir nedeni olmaksızın iadesi mümkün değildir (mama vs.).
• 6.2. Cayma hakkının kullanılması durumunda, cayma bildirimi Satıcı’ya yazılı olarak veya platformdaki ilgili bölümden yapılabilir.
• 6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, hizmet bedeli Alıcı’ya aynı ödeme yöntemi ile iade edilecektir.

Madde 7 - Satıcı’nın Yükümlülükleri

• 7.1. Satıcı, platformda yer alan, hizmet sağlayıcılarından aldıkları bilgilerin; doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.
• 7.2. Satıcı, hizmet sağlayıcılar ile Alıcılar arasında aracılık yapmaktadır. Ancak hizmet sağlayıcıların sunduğu hizmetlerden kaynaklanan sorunlardan sorumluluk kabul etmez.

Madde 8 - Alıcı’nın Yükümlülükleri

• 8.1. Alıcı, platform üzerinden seçtiği hizmete ilişkin tüm bilgileri dikkatle incelemekle yükümlüdür.
• 8.2. Alıcı, hizmet sağlayıcıdan aldığı hizmet sırasında oluşabilecek sorunlarda, hizmet sağlayıcı ile iletişime geçebileceği gibi Satıcı ile de iletişime geçebilecektir.

Madde 9 - Sözleşmenin Süresi ve Feshi

İşbu sözleşme, Alıcı’nın platform üzerinden hizmet satın alması ile yürürlüğe girer. Taraflar, karşılıklı mutabakat ile sözleşmeyi feshedebilir. İptal ve iade durumunda ise taraflar, Platformda yer alan İptal ve İade Koşullarına bağlıdır.

Madde 10 - Uyuşmazlıkların Çözümü

10.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Gaziantep Tüketici Hakem Heyetleri ve Gaziantep Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 - Yürürlük

• 11.1. Alıcı, platform üzerinden hizmet satın alırken işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
• 11.2. Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve hizmet bedeli ödendiği anda yürürlüğe girer.